जब एटीएम(ATM) से पैसे निकालते समय कैश फंस जाता है, तो यह एक परेशान करने वाली स्थिति हो सकती है। लेकिन घबराने की कोई जरूरत नहीं है। इस लेख में हम जानेंगे कि ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए और पैसे वापस पाने की प्रक्रिया क्या है।
एटीएम में पैसा फंसने पर क्या करें
बैंक से संपर्क करें
यदि एटीएम से पैसे नहीं निकले और आपके खाते से राशि काट ली गई है, तो सबसे पहले आपको अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। बैंक की 24 घंटे की हेल्पलाइन पर कॉल करें और अपनी समस्या को बताएं। यह सुनिश्चित करें कि आप अपनी ट्रांजैक्शन स्लिप या संदेश को सुरक्षित रखें, क्योंकि यह आपके मामले को सुलझाने में मदद करेगा.
शिकायत दर्ज करें
बैंक को अपनी समस्या की जानकारी देने के बाद, आपको एक शिकायत नंबर प्राप्त होगा। इस नंबर को सुरक्षित रखें, क्योंकि यह आपके मामले की ट्रैकिंग में मदद करेगा। बैंक आमतौर पर 12 से 15 दिनों के भीतर आपके पैसे वापस कर देता है, लेकिन यदि कोई समस्या होती है, तो आप इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं.
ट्रांजैक्शन स्लिप रखें
जब आप एटीएम से पैसे निकालने जाते हैं, तो हमेशा ट्रांजैक्शन स्लिप को संभालकर रखें। यह स्लिप आपके लिए सबूत का काम करेगी कि आपने पैसे निकालने की कोशिश की थी, और यह बैंक के साथ आपकी शिकायत में सहायक होगी.
समय सीमा का ध्यान रखें
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के नियमों के अनुसार, यदि आपके खाते से पैसे कट गए हैं और एटीएम से कैश नहीं मिला है, तो बैंक को इस मामले को 7 दिनों के भीतर सुलझाना होगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप बैंक के उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं.
तकनीकी समस्या की जाँच करें
कभी-कभी एटीएम में तकनीकी खराबी के कारण भी पैसे नहीं निकलते हैं। ऐसे में, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एटीएम ठीक से काम कर रहा है। यदि एटीएम में कोई समस्या है, तो आपको इसे बैंक को बताना चाहिए, ताकि वे इसे ठीक कर सकें.
अन्य विकल्पों पर विचार करें
यदि आपको बार-बार एटीएम से पैसे निकालने में समस्या आ रही है, तो आप अन्य विकल्पों पर विचार कर सकते हैं, जैसे कि मोबाइल बैंकिंग या ऑनलाइन ट्रांजैक्शन। इससे आपको नकद की आवश्यकता कम होगी और एटीएम में फंसने की समस्या से बचा जा सकेगा.
एटीएम से पैसे निकालते समय यदि कैश फंस जाए, तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है। सही प्रक्रिया का पालन करते हुए आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं। हमेशा अपने बैंक से संपर्क करें, शिकायत दर्ज करें, और ट्रांजैक्शन स्लिप को संभालकर रखें। तकनीकी समस्याओं के लिए बैंक को सूचित करना न भूलें।
